Convoy exporta mezcal, bacanora, raicilla y otras bebidas espirituosas mexicanas hacia Estados Unidos, Canadá, Europa y Oceanía. Así blindó sus rutas más críticas junto con Detecta Security.
Convoy mueve mercancía de alto valor por algunas de las rutas más sensibles del país, desde Oaxaca hasta la frontera norte. Antes de trabajar con Detecta, su CEO Iker Martínez resumía el reto en una palabra: incertidumbre operativa. Vulnerabilidad constante en carretera, zonas de alto riesgo y falta de reacción inmediata generaban fricción con sus clientes cada vez que la seguridad implicaba un retraso.
Incertidumbre operativa: así resumía Iker Martínez, CEO de Convoy, el reto antes de trabajar con Detecta.
El equipo de Detecta analizó a fondo la operación de Convoy: horarios, destinos, personas involucradas y el flujo de información de cada embarque. Ese trabajo permitió reducir el número de personas con conocimiento sensible sobre cada carga, cerrando puntos de fuga de información. La coordinación fue fluida desde el día uno: Detecta nunca se sintió como un proveedor externo, sino como un área más de la empresa.
Horarios, destinos y flujo de información de cada embarque.
Comunicación directa 24/7 en menos de dos semanas.
Primeros resultados medibles en aproximadamente tres semanas.
Personal capacitado respaldado por la plataforma Andrómeda, con visibilidad y trazabilidad en tiempo real de cada unidad.
Perfil bajo en carretera, con custodios listos para reaccionar bajo protocolos digitales de alerta inmediata.
Un marco de confianza formal, sin perder cercanía ni flexibilidad con el cliente.
Monitoristas certificados que toman decisiones críticas con el criterio adecuado en cada situación.
Unidades disponibles el tiempo que sea necesario. Cero clientes "dejados tirados" ante un retraso.
Incidencias con pérdida de mercancía en rutas custodiadas
Mejora en tiempos de llegada a frontera
Tiempo de tránsito (antes 3–4 días)
Tiempo de respuesta ante cualquier alerta
Éxito en traslados con custodia armada
Paradas no autorizadas, gracias a puntos seguros validados
La seguridad prácticamente no es un gasto, es una inversión en la reputación de la marca y de la mercancía.
En más de cinco años de trabajo conjunto, el soporte de Detecta ha sido profesional, directo y reactivo a cualquier hora, incluso de madrugada. El único incidente reportado fue un cambio de última hora de vehículo por falla mecánica, resuelto sin afectar la operación. Esa confiabilidad le permite a Convoy enfocarse en exportar, con la tranquilidad de saber que su mercancía está resguardada 24/7.
No esperes a tener un siniestro para reaccionar. Blinda tu operación desde el primer día.
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