Preguntas Frecuentes.

Consulta las dudas más comunes que suelen tener nuestros clientes:
¿Qué es Detecta Security?
Detecta Security es una compañía de tecnología enfocada en dar solución a los principales problemas de seguridad logística que actualmente afecta a México y la región de LATAM, para lograrlo, ofrecemos soluciones innovadoras en custodia de transporte de carga y monitoreo satelital impulsadas por tecnología IoT, Inteligencia Artificial y un personal altamente capacitado y certificado.
¿Qué servicios ofrecen?
Ofrecemos dos tipos de servicio de custodia:

Custodia de mercancía: Servicio de custodia de transportes y servicio de custodia armada, nuestro personal operativo da seguimiento a tu transporte o acompaña a tu conductor a bordo en la ruta. Nos aseguramos de que nuestro equipo esté capacitado en protocolos de seguridad y tengan una amplia experiencia en el sector.

Rastreo satelital: Monitoreo y rastreo satelital en tiempo real para tu transporte. A través de un ecosistema digital impulsado por Inteligencia Artificial y Soluciones de Internet Of Things, que permiten, además, optimizar tu cadena de suministro, nuestro personal vigila tus unidades desde nuestra torre de control, preparados para reaccionar ante incidencias 24/7.
¿Qué certificaciones tiene Detecta Security?
Contamos con todas las certificaciones necesarias de una empresa de seguridad confiable. Puedes consultarlas en nuestra página de inicio. Los monitoristas de Detecta Security cuentan con la certificación 023 de la red conocer, mientras que nuestros custodios de mercancías están certificados con la norma 063. De igual manera puedes contactarnos para revisar este y más temas referentes a calidad, confianza y legalidad. ¡Estaremos encantados de atenderte!
¿Cómo solicitar un servicio?
La manera más práctica es llenar el formulario en la página del servicio que sea de tu interés, para que uno de nuestros asesores te contacte. También puedes agendar una reunión en el botón que está en la parte superior y contarnos las necesidades de seguridad logística y monitoreo que tenga tu negocio, ¡inténtalo! Verás como se abre un calendario para mostrar la disponibilidad de nuestros asesores.
¿Cómo funciona nuestro servicio de custodia de mercancía?
Con nuestra plataforma para solicitar y gestionar servicios de custodia de transporte de carga, renovamos la manera en que las empresas manejan este servicio. Desde cualquier dispositivo, los negocios pueden solicitar uno o más custodios y gadgets, así como indicar punto de origen y llegada de manera rápida y simple. Cuando completas los datos, tendrás listo y colocado en el punto de inicio a la hora indicada a nuestro personal, a partir de ahí, podrás conocer y verificar ubicación, evidencia y más información a través de esta aplicación y también mediante el contacto con nuestro equipo operativo.

Como parte de las buenas prácticas de seguridad, únicamente nuestros clientes tienen acceso a esta plataforma, el cual se otorga después de integrarse adecuadamente a nuestra red de seguridad y tener una junta preoperativa donde nos indiques a detalle tus necesidades, rutas y expectativas.
¿Cómo funciona el servicio de rastreo satelital?
Nuestro servicio de rastreo y monitoreo satelital vía GPS funciona de una manera similar al de custodia de mercancía, ya que será necesario que te integres como cliente y tengas una junta preoperativa con nuestro equipo, para que nos des más detalles sobre las necesidades de tu negocio.

Una vez que nuestro servicio se integra a tu empresa, también podrás ingresas a nuestra plataforma de monitoreo satelital, donde podrás conocer información como: Visualizar el estado y ubicación de tus unidades en tiempo real, alertas y notificaciones instantáneas, vigilar la ruta y el estado del conductor mediante una cámara, reportes que muestran el rendimiento del transporte y del conductor, evaluación del estilo de conducción, instrucciones remotas a la unidad como apagado de motor, geocercas, identificación de zonas de riesgo, entre muchas otras funciones, conoce más en nuestro video de demostración.

Una diferencia importante en nuestro servicio de monitoreo satelital es que lo podrás contratar mediante planes que varían según el tamaño de tu cadena de suministro, ya que podemos vigilar desde una ruta, como lo es, por ejemplo, un automóvil particular, hasta la cantidad de rutas y transportes que necesites, sin olvidar que la instalación, financiamiento y postventa corren por nuestra cuenta y te brindamos atención continua para atender cualquier problema que tengan los dispositivos GPS. Consulta aquí sus costos y detalles.
¿Cómo saber si mi mercancía está en peligro en la ruta?
Nuestros servicios ofrecen la garantía de enviar alertas inmediatas en caso de cualquier anomalía, no solo por robo o accidente. Los dispositivos que utilizamos pueden enviar alertas incluso para notificar que el conductor se está quedando dormido, va distraído o hay un comportamiento anormal en la conducción como una maniobra brusca, por eso, sin importar el tipo de incidencia, recibirás una alerta directo a tu celular o al del contacto de emergencia designado para conocer lo que está pasando al instante.
¿Cómo actúa Detecta Security ante una incidencia?
Tras recibir una alerta, la cual también te llegará a ti, nos podemos en contacto contigo y activamos nuestros protocolos de seguridad. Dependiendo del o los servicios con que cuente tu transporte, podemos implementar diversas acciones. No obstante, es obligatorio para nuestro personal contactar a las autoridades y hacer de tu conocimiento lo que está ocurriendo en todo momento.
¿Cómo saber si tu empresa es compatible con nuestros servicios?
Detecta Security ofrece custodia de transporte de carga a Pymes y grandes compañías, y monitoreo satelital para vehículos, flotas y flotillas. Puedes consultar algunos de nuestros clientes en nuestra página de inicio. Sin embargo, contamos con una cartera de más de 200 clientes y manejamos más de 20 verticales de negocio, es decir que, sin importar el tamaño o tipo de empresa, mientras tu transporte necesite seguridad logística, podemos trabajar en conjunto para reforzar su seguridad y eficiencia.
¿Podré conocer el estado y ubicación de mi transporte una vez que comience el servicio?
¡Por supuesto! Sin importar el servicio que hayas solicitado, nuestras plataformas eliminan los problemas de visibilidad que suele presentar la competencia y te permiten visualizar diferentes aspectos del transporte y la ruta. Con nosotros conocerás el estado de tu transporte cuando lo requieras, además de recibir notificaciones inmediatas en caso de que ocurra alguna incidencia y de conocer otros datos importantes referentes al rendimiento de la unidad y el estilo de conducción del piloto.
¿Las custodias son su único tipo de seguridad?
No. Contamos con dispositivos de última generación en seguridad del transporte, como candados especiales, GPS de última generación, sistemas ADAS y DMS para la seguridad del conductor, el transporte y la carga, entre muchos otros. También ofrecemos evaluaciones de riesgo para trabajar la seguridad de tu carga desde el origen. Por último, colaboramos estrechamente con las autoridades, de manera que ataquemos todos los posibles escenarios en caso de que ocurra alguna incidencia y mejoremos la probabilidad de recuperar la carga.
¿En qué ciudades operan?
Nuestras operaciones se realizan a nivel nacional, basta con que nos indiques la ruta para generar tu cotización. No obstante, a veces la exigencia de servicios genera que en ciertos estados no contemos con la cantidad de personal necesaria para cubrir tu servicio. Sin embargo, esto muy rara vez ocurre y para evitarlo procuramos reservar custodios para tu servicio con anticipación. ¡Agenda una reunión para conocer si podemos llevar nuestro servicio a tu negocio!
¿Pueden brindar servicios inmediatos?
Sí, con restricciones. Planificamos diariamente y con anticipación los servicios totales que se requerirán por día, así como la colocación de dispositivos y otros puntos esenciales para la correcta custodia de tu carga, por eso es posible que no podamos atender una necesidad inmediata, sin embargo, reservamos elementos necesarios para atender este tipo de incidencias.